“十四五”开局之年，为了更好的满足客户需求，提高现场服务质量,巩固和提升客服人员专业技能, 全力打造北信服务品牌，北信公司客户服务部积极策划了为期15天的系列培训，目的为员工充足“电”，开好新局，为企业的高质量发展贡献力量。3月25日，一系列的充“电”圆满结束，达到了预期的效果。
本次培训分三个方面开展，第一个方面为基础培训，由部门技术骨干和公司专业技术人员，对既有产品和新产品进行培训，梳理关键知识点、分析故障处理思路、答疑解惑，达到补足短板，增加技能，为公司重点线路赣深、张吉怀、鲁南二期、中兰客专、川南城际、京唐城际等新建线路现场安装、调试、开通等工作打牢基础。第二个方面为正常业务外特殊技能培训，主要针对项目所处特殊地区，需要具备特殊技能要求的项目，针对重点线路拉林铁路，专门聘请外部专业老师培训高原上的应急准备与应对、伤员救助（自救、互救）、地震应对与逃生知识，通过实际案例延伸出具体问题，传授技巧和方法，以便在现场作业时能够更好的应对突发状况，在确保人生安全的前提下，高质量完成现场工作。第三个方面为海外市场项目培训，主要针对海外匈塞项目，邀请通号设计院专业人员从硬件和软件方面对自主化RBC、TSRS系统进行了培训，并同有海外经验的人员进行了交流，目的为快速的适应海外项目特殊要求，掌握安装调试、故障处理技能，为海外项目的顺利开展铺好路。
通过本次的一系列培训，受训人员受益匪浅，除补足了既有业务知识不全面的地方，掌握了新产品业务知识，还学习了高原等特殊地区下的作业、应急等注意事项，尤其掌握了海外项目需要具备的技能和知识点，为进一步打造服务品牌，建设高质量的售后服务队伍奠定了基础。